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Traditionelle Werbekanäle wie Fernsehen, Radio und Printmedien eignen sich hervorragend für lokale Unternehmen sowie für große Unternehmen, die über das Budget für den Start von Kampagnen in mehreren Städten verfügen. Herkömmliche Werbung kann eine leistungsstarke Methode zur Kundengewinnung sein, wenn Sie Ihre Anzeigen richtig ausrichten und die Zielgruppen, die jeder Publisher anspricht, sorgfältig berücksichtigen. Kundenakquisitionsspezialisten verwenden spezifische Techniken, um potenzielle Kunden zum Handeln zu bewegen. Das Ziel dieses Prozesses ist es, eine systematische, nachhaltige Strategie zu entwickeln, um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz für das Unternehmen zu steigern. Was sind also einige der besten und kostengünstigsten Möglichkeiten, Käufer für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu gewinnen? Marketing- und Vertriebsexperten teilen ihre Top-7-Low-Cost-Strategien zur Neukundengewinnung.
Sie arbeitet mit Kunden wie Skillshare und Wix zusammen, um Themencluster zu erstellen, Keyword-Recherchen durchzuführen und veraltete Inhalte zu aktualisieren, um zuverlässigen Traffic auf ihre Websites zu lenken. 70 % der Vermarkter investieren aktiv in Content-Marketing, 64 % investieren danach Ressourcen in die Suchmaschinenoptimierung. Verbessern Sie Ihre Handlungsaufforderungen, stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf Mobilgeräte und Tablets reagiert, optimieren Sie Ihre Zielseiten und bereinigen Sie Ihre Texterstellung. Erwägen Sie A/B-Tests einer Zielseite oder eines Warenkorbs, um zu sehen, ob ein bestimmtes Design oder ein bestimmter Winkel des Textens am besten funktioniert. Diese stellen sicher, dass alle Methoden zur Kundengewinnung, die Sie bereits anwenden, so perfekt wie möglich funktionieren.
Ihre Kundenakquisitionsstrategie sollte auch flexibel sein, denn Marketing und Vertrieb und die Art und Weise, wie Menschen darauf reagieren, ändern sich ständig. Während Verkäufer einst die Torwächter von Informationen über ein Produkt waren, ist dies nicht mehr der Fall. Content-Marketing ist eine effektive Methode zur Kundengewinnung für alle Arten von Unternehmen. Das Erstellen neuer, aufregender und relevanter Inhalte ist eine äußerst effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen und es auf Ihre Website zu lenken. Während gesponserte Beiträge auf Facebook, Twitter oder Instagram Ihre Inhalte einfach vor die richtigen Augen bringen, können Sie mit Facebook Lead Ads in sozialen Medien werben und Kundeninformationen wie E-Mail-Adressen und Namen sammeln. Diese Informationen können den Unterschied zwischen einem Follower und einem Lead ausmachen.
Mit diesem benutzerfreundlichen Tool können Sie ein Empfehlungsprogramm für Ihre Website, App und Social-Media-Plattformen erstellen und den Fortschritt mühelos verfolgen. Der einfachste Weg, solche Kundengewinnungsstrategien umzusetzen, sind Giveaway-Aktionen in den sozialen Medien. Es ist wichtig, dass Sie keine pauschale Kundenakquisitionsstrategie entwickeln. Jeder Kanal hat nicht nur unterschiedliche Ziele zu erreichen und zu verfolgen, sondern benötigt auch eine andere Strategie, um diese Ziele zu erreichen. Es stehen 2 Kanäle zur Auswahl, wenn Sie versuchen, Kunden in sozialen Medien zu gewinnen.
Die meisten Erstbesucher Ihrer Website werden wahrscheinlich nicht sofort kaufen. Ein Mikro-Influencer, typischerweise jemand mit einer kleineren, engagierteren Anhängerschaft, kann Unternehmen mit Nischenprodukten sofortigen Zugang zu einem relevanten Online-Publikum verschaffen. Die besten Möglichkeiten für Remarketing sind in der Regel das Retargeting bestimmter URL-Besuche, das Retargeting bestehender Kunden und das Generieren von Anzeigen basierend auf dem Engagement auf der Seite. Mit Remarketing-Taktiken erhöht sich die Engagement-Rate sowie Ihre Conversion-Rate über bestimmte Zeiträume.
- Indem Sie Kundenakquisitionsmetriken wie Customer Lifetime Value , monatlich wiederkehrende Umsätze , Kundenakquisitionskosten und Abwanderungsrate messen, können Sie eine Strategie erstellen, die auf die allgemeinen Geschäftsziele abgestimmt ist.
- Wo und wie Sie Ihr Produkt vermarkten und wie Sie Ihre Preisstrategie gestalten.
- Für neue Unternehmen oder auch solche, die es schon seit einigen Jahren gibt und die ein nachhaltiges Geschäft aufbauen möchten.
- Um es nutzbar zu machen, empfiehlt sich der Einsatz einer Software, die die Daten analysiert, weiterverarbeitet und natürlich den NPS® ermittelt.
Indem Sie frühe Muster erkennen, können Sie eine Vorstellung von Ihrer Zielgruppe entwickeln, um eine starke langfristige Akquisitionsstrategie zu entwickeln. Darüber hinaus bezieht sich Akquise nur auf den Vorgang, einen Kunden zum Beitritt zu bewegen. Der Aufwand wird in das Anmeldeereignis gelenkt, aber oft nicht darüber hinaus. Wenn diese Kunden durch Brute-Force-Akquisitionstechniken gewonnen wurden und nicht wirklich an Ihrem Produkt für die langfristige Nutzung interessiert sind, werden sie eher abwandern. Sie müssen bei Ihren Marketingbemühungen besonders vorsichtig sein, um sicherzustellen, dass Sie potenzielle Kunden mit einem profitablen Lebenszeitwert erreichen.
Zielgruppe Identifizieren
Zweitens hilft es, Ihre Marke als Autorität zu einem bestimmten Thema zu etablieren, was als Unterscheidungsmerkmal zwischen Ihnen und Ihren Mitbewerbern dienen kann. Shane Barker ist ein Berater für digitales Marketing, der sich auf Influencer-Marketing, Produkteinführungen, Verkaufstrichter, gezielten Traffic und Website-Conversions spezialisiert hat. Er hat sich mit Fortune-500-Unternehmen, Influencern mit digitalen Produkten und einer Reihe von Prominenten der A-Liste beraten. Während Bemühungen zur Kundenakquise wie Marktforschung ein Muss sind, müssen Sie darauf aufbauen. Es ist ein experimenteller Prozess, bei dem versucht wird, herauszufinden, welche Strategien für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Bezahltes Social-Media-Content-Marketing ist, wenn Sie bezahlen, um einen Beitrag oder ein Video über Ihre Marke auf Social-Media-Plattformen zu bewerben.
Während jedes Unternehmen treue, engagierte Kunden haben möchte, die Ihre Produkte gerne mit ihren Freunden teilen würden, sind nicht alle strategisch darauf ausgelegt, dies zu tun. Ein guter Kundenservice, schnelle Lieferung und einfache Rücksendungen tragen dazu bei, loyalere Kunden zu gewinnen, die bereit sind, ihre Freunde zu empfehlen. Einer der größten Vorteile beim Aufbau einer E-Mail-Liste besteht darin, dass Sie damit über einen langen Zeitraum hinweg an Kunden vermarkten können, wodurch der Lebenszeitwert jedes gewonnenen Kunden verlängert wird. Sobald die E-Mail gesammelt wurde, können Sie die E-Mail-Automatisierung einrichten, um den Kunden weiterhin zu binden und neue Produkte zu empfehlen. Das Sammeln von E-Mail-Adressen wird aufgrund der Einnahmen, die E-Mail-Marketing für Unternehmen generiert, als eine der besten Investitionen zur Lead-Generierung für die Kundengewinnung angesehen.
Die Kundengewinnung Beginnt Mit Ihrem Produkt
Wenn Sie Ihre Marketingbotschaft nicht zuerst in einer flexibleren Umgebung getestet haben, könnte die Vorabinvestition in traditionelle Medien zu enttäuschenden Ergebnissen führen. Das Vertrauen der Verbraucher in digitale Anzeigen ist im Laufe der Zeit gestiegen, insbesondere da immer mehr bekannte Marken mit der Durchführung von Online-Kampagnen beginnen. Print- und TV-Werbung sind jedoch nach wie vor die Spitzenreiter unter den Werbekanälen, denen die Verbraucher am meisten vertrauen.
SEO ist eine beliebte Methode zur Kundenakquise, weil sie relativ kostengünstig ist. Tatsächlich hat sich gezeigt, dass SEO und organisches Wachstum für viele Unternehmen die Priorität Nummer eins im Inbound-Marketing sind. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihren Akquisitionsplan zu strukturieren und zu sehen, was Sie jede Methode kostet. Die Kosten für bestimmte Kanäle können im Laufe der Zeit steigen, und Sie können CAC jederzeit minimieren, indem Sie neuere, günstigere Kanäle finden, in die Sie investieren können. Dieser Prozess stellt auch sicher, dass Ihre Strategie die neuesten Marketingtrends widerspiegelt und agil bleibt. Soziale Medien können beispielsweise für SEO-optimierte Inhalte werben, die einen Call-to-Action enthalten, um einer E-Mail-Liste beizutreten.
Es ist ziemlich offensichtlich, dass es ohne Kunden, die es zu bedienen gilt, überhaupt keinen Grund für die Existenz eines Unternehmens gibt. Sie mussten mindestens ein paar Kunden akquirieren, um Ihr Geschäft zu starten. Jetzt ermöglicht Ihnen der kontinuierliche Prozess der Kundenakquise, Ihren Kundenstamm zu erweitern und noch mehr Gelegenheiten zur Geschäftsabwicklung zu erhalten. Dennoch konzentrieren viele Unternehmen den Großteil ihrer Zeit und Ressourcen auf die Akquise. Bemühungen zur Verbesserung der Retention werden oft auf die lange Bank geschoben oder völlig vernachlässigt. In Wirklichkeit bietet die Kundenbindung jedoch einen viel höheren ROI für Werbeausgaben für bestimmte Geschäftsmodelle – und ist oft viel kostengünstiger als ihr Gegenstück.
Wenn Sie Ihre Website und Inhalte auf dieses Ziel hin optimieren können, können Sie einen kleinen Prozentsatz derjenigen erfassen, die nach Produkten in Ihrer Nische suchen, und sie erfolgreich als Kunden gewinnen. Die Budgetbindung und mangelnde Flexibilität traditioneller Werbung werden oft als riskant angesehen. Digitale programmatische Werbung ermöglicht es Unternehmen, basierend auf den Echtzeitergebnissen ihrer Kampagnen zu schwenken und zu reinvestieren und zu erfahren, was mit einem kleineren Budget funktioniert.
Der Zähler muss alle akquisitionsbezogenen Kosten enthalten, um ein vollwertiges CAC zu berechnen. Dazu gehören Vertriebsprozesse monatliche Ausgaben für bezahlte Werbung, Vertriebs- und Marketingkosten sowie die Gehälter für Vertriebs- und Marketingteammitglieder. Es kann sich schnell summieren und höher sein, als viele Unternehmen glauben. Auf quantitativer Ebene kann eine zu starke Konzentration auf Ihren Kundengewinnungsprozess dazu führen, dass Ihr Unternehmen zu einem „CAC-Teufel“ wird. Die Kundenakquisitionskosten oder die Ausgaben Ihres Unternehmens für jeden Kunden sind bei der Akquise von entscheidender Bedeutung. Aus diesem Grund müssen Sie Ihren vollständig geladenen CAC kennen, um die Einheitsökonomie Ihres Unternehmens vollständig zu verstehen.
Akquise ist einer der beliebtesten Wachstumshebel, weil es der unmittelbarste Weg ist, Ihren Kundenstamm zu vergrößern. Wo und wie Sie Ihr Produkt vermarkten und wie Sie Ihre Preisstrategie gestalten. Es behandelt auch, wie Sie die Konvertierung von Interessenten in Ihrem Kaufzyklus vorantreiben oder nicht zahlende Benutzer in Kunden verwandeln. Die konsequente Neukundengewinnung ist für alle SaaS-Unternehmen von entscheidender Bedeutung.